Informativa su Resi e Rimborsi

Ogni creazione di Candea Lab (progetto della Società Agricola Biodinamica Bertona s.s.) è realizzata a mano con cura e dedizione. Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, pertanto trovi di seguito tutte le informazioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi.

Diritto di Recesso e Annullamento

Per i prodotti del catalogo standard (non personalizzati o realizzati su specifica richiesta), hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarmi della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviando un'e-mail a: candealab@gmail.com

Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati e Bomboniere)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  1. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati: compresi tutti gli ordini relativi a bomboniere, prodotti con etichette personalizzate, incisioni, dettagli, colori o fragranze realizzati su specifica richiesta del cliente.

  2. Ordini realizzati su specifica ordinazione che, per loro natura di personalizzazione, non possono essere riproposti o rimessi in vendita.

Condizioni per l'Accettazione dei Resi (Prodotti Standard)

Affinché i prodotti standard siano idonei al reso, ti chiedo di verificare che:

  • La richiesta di reso sia inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

  • I prodotti siano integri, inutilizzati, non accesi e contenuti nella loro confezione originale.

  • Non vi siano segni di usura, alterazione o danneggiamento del prodotto e del packaging.

  • Mi riservo il diritto di rifiutare resi di articoli che non soddisfino le condizioni sopra descritte.

Modalità di Spedizione del Reso

I costi di spedizione e i rischi legati alla restituzione della merce sono a carico del cliente.

Ti invito ad inviare i prodotti al seguente indirizzo:

Strada Peschiera 120, 66100 Chieti (CH)

Non potrò essere ritenuta responsabile per merce danneggiata o smarrita durante il trasporto di reso. Raccomando pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o assicurato. Nessun rimborso potrà essere emesso prima del ricevimento effettivo della merce o della prova dell'avvenuta consegna.

Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuta e verificata l'integrità della merce resa, provvederò al rimborso entro 14 giorni dal momento in cui sono stata informata della tua decisione (o dalla data di effettivo ricevimento del reso).

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto al momento dell'ordine originale, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

Regali

  • Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore corrispondente al reso.

  • Se l'articolo non era contrassegnato come regalo o chi ha fatto il regalo si è fatto recapitare l'ordine per consegnartelo di persona, il rimborso verrà emesso direttamente nei confronti dell'acquirente originale.

Contatti

Per qualsiasi chiarimento o assistenza in merito alle politiche di reso e rimborso, puoi scrivermi in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail: candealab@gmail.com